Восприятие неконструктивной критики (практические приемы рабочего анти-троллинга)

Люди - разные. Эта безусловно банальная мысль в реальной жизни находит массу подтверждений и вызывает много трудностей, прежде всего в плане общения. Один человек говорит нормально, а второго хочется немедленно стукнуть. Например, если вас спрашивают: "Ну ты как, разбогател, наконец?" - казалось бы, нормальный вопрос: разбогател или не разбогател... Но одно слово "наконец" почему-то меняет окрас всей фразы.

Почему так происходит? Как общаться с неприятными людьми, как выделять здравое конструктивное зерно, которое они вкладывают в свои мысли и сохранять при этом душевное равновесие? Что именно вызывает у нас неприятные эмоции в разговоре и как их фильтровать? Как общаться с такими людьми, чтобы сохранять и улучшать с ними отношения? (В конце концов, все мы хотя бы иногда были кому-то неприятны.) Об этом и поговорим на нашем мастер-классе по восприятию критики. Но поговорить будет мало, поэтому мы активно потренируемся друг на друге, на ведущих и на героях видео-фрагментов.

Презентация